OBJETIVOS

Capacitar o participante a interpretar os requisitos do critério de auditoria (NBR ISO 9001:2008 sob a ótica de um auditor interno para determinar a conformidade de um SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade avaliado internamente. Capacitar ainda o participante em planejar, coletar evidências, registrar constatações de auditoria (registro de não-conformidades) e conduzir os protocolos de auditoria interna de acordo com a metodologia da NBR ISO 19011:2002.

PÚBLICO ALVO

Profissionais de todas as áreas da organização engajadas no processo de Certificação ISO 9000 e pessoas interessadas no constante aperfeiçoamento profissional, que necessitem realizar auditorias internas em um SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade ou compreender o processo de realização de auditorias internas e suas perspectivas em uma organização, de acordo com a NBR ISO 19011:2002.

Profissionais envolvidos na avaliação de fornecedores que necessitem aplicar técnicas de auditorias de acordo com a metodologia de planejamento e condução de auditorias, da NBR ISO 19011:2002.

Supervisores, Coordenadores, Gerentes e Diretores envolvidos em um processo de certificação ISO 9000 que necessitem realizar ou compreender a metodologia de auditorias internas em um SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade.

PROGRAMA

Parte I – Requisitos do SGQ Sistema de Gestão da Qualidade

- O contexto internacional das certificações de sistemas

- A ISO como instituição internacional

- A família de normas da série ISO 9000

- O enfoque da abordagem de processos

- Definições da qualidade

- Interpretação dos requisitos da norma NBR ISO 9001:2008

- Estudo de casos – aplicação dos requisitos da NBR ISO 9001:2008

Parte II – A norma NBR ISO 19011:2002 – Metodologia de Auditorias Internas

- A estrutura da norma NBR ISO 19011:2002

- As partes envolvidas em uma auditoria

- Definições da auditoria

- Os princípios da auditoria

- Gerenciando um programa de auditoria

- Atividades de auditoria

- Os tipos de auditoria

- Execução do programa de auditoria

- Atividades iniciais

- Análise crítica dos documentos

- Preparação da execução (Plano de auditoria, lista de verificação,

seleção da equipe)

- Condução da auditoria (Protocolos de auditoria, método de coleta

de evidências e técnica de entrevistas e postura do auditor)

- Relatório de auditoria (tipos de constatação de auditoria, registro

de não-conformidades)

- Conclusão de auditoria

- Características desejáveis e indesejáveis para auditores internos

MATERIAL DIDÁTICO

Apostilas e material de apoio – distribuição sob responsabilidade da Fatos e Dados.

CARGA HORÁRIA

O curso tem duração de 24 (vinte e quatro) horas.

EXAME ESCRITO E FREQUÊNCIA

Exame escrito, com duração de 1 (uma) hora. Os alunos aprovados, com nota mínima de 7 (sete) no exame escrito (a nota máxima é 10), receberão certificado de APROVAÇÃO. Os alunos não aprovados, com a nota mínima de 7 (sete) receberão certificado de PARTICIPAÇÃO, e poderão realizar outro exame escrito, dentro de 12 meses, sem custos ou taxas, nas dependências da Fatos e Dados. Em ambos os casos, uma freqüência mínima de 80% é requerida.

INVESTIMENTO

O investimento é de R$ 980,00 por inscrito. Este valor inclui apostila com material didático e coffee break. O almoço não está incluso no valor do investimento.

A Fatos e Dados oferece os seguintes descontos:

Clientes de Consultoria da Fatos e Dados ..............................................	15%
Empresários juniores filiados a UNIJR-BA...................................................	10%
Estudantes....................................................................................................	10%
Associados CREA-BA...................................................................................	10%
Grupo da mesma organização (dois ou mais profissionais)..................	10%
Associados Fundação ABRINQ.................................................................	10%
Associados do CRA-BA ...............................................................................	10%

FORMAS DE PAGAMENTO

O investimento poderá ser realizado nas seguintes formas:

- Duas parcelas [1(uma) na apresentação + 1 (uma) em 30 dd) ]

Utilizando cheque ou boleto bancário (exclusivo para pessoa jurídica)

- Depósito em conta corrente

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES

O treinamento será realizado no CTA – Centro de Treinamento Avançado da Fatos e Dados, na rua Dr. José Peroba, Nº 349, salas 1401 e 1402 (14º andar do Edifício Empresarial Costa Azul) - Stiep – Salvador – Bahia.

CEP 41.770-235

O edifício conta com estacionamento disponível para o conforto e a segurança dos alunos sendo operado por empresa terceirizada. O valor deste estacionamento não está coberto pelo ato da inscrição no treinamento.

Maiores informações contatar Marivalda Alves através dos telefones e e-mail abaixo:

0800-284-9000 (Bahia)

71-3273-8800 (Celular e outras localidades)

treinamento@fatosedados.com.br

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

- A Fatos e Dados se reserva ao direito de cancelar o treinamento no prazo máximo de 72 horas de antecedência da realização do mesmo, caso não atinja o número mínimo de participantes e/ou por motivos de força maior, alheios a sua vontade.

- A Fatos e Dados se responsabiliza em remarcar uma nova data para realização do curso ou ressarcir o pagamento das pessoas inscritas, por ocasião do eventual cancelamento do treinamento.

ACEITE DE PARTICIPAÇÃO NO TREINAMENTO

DADOS DA EMPRESA
Razão Social:
Nome Fantasia:
Sócios:
Endereço:
CEP:
Telefones:			Fax:
CNPJ:
Inscrição Estadual:		Insc. Municipal:
QUALIDADE
Repr. da Direção:
E-mail:
Telefone:			Fax:
Aniversário:
SETOR FINANCEIRO
Responsável:
E-mail:
Telefone:			Fax:
RECURSOS HUMANOS (responsável por treinamentos)
Responsável:
E-Mail:
Telefone:			Fax:
Aniversário:
PARTICIPANTES DO TREINAMENTO
NOME PARA CERTIFICADO	E-MAIL

Favor verificar a exatidão dos dados acima e enviar para o e-mail treinamento@fatosedados.com.br

Solicitamos a abertura de Ordem de Serviço referente ao Treinamento acima mencionado, comprometendo-nos, desde já, ao pagamento integral dos respectivos serviços descritos. Haverá exame escrito no final do curso, com certificado de participação ou aprovação para o aluno, sujeito a freqüência mínima de 80% .

Local e Data: