O livro “Gestão da Pequena Empresa”, lançado em 2003 pelos autores Tadeu Figuera e Jorge Ramalho, traz informações importantes sobre a aplicação da Gestão da Qualidade (baseada na norma ISO 9001:2000).

Dentre as partes mais interessantes do livro, constam a interpretação e comentários dos requisitos da norma para serem aplicados em empresas de todos os portes. Os autores se preocuparam em conceituar os princípios básicos da qualidade que garantem a coerência e a eficácia da série de normas.

Embora a norma ISO 9001:2000 possa ser utilizada como referência para estruturar e implantar o método de administração da organização independente de segmento, área, cultura, tamanho, existem particularidades que devem ser levadas em consideração.

Além dos comentários, o livro traz também um exemplo do Manual da Qualidade e de Procedimento Gerenciais que podem ser utilizados como modelo ou como guia para os que pretendem ter um maior conhecimento para colocar em prática um Sistema de Gestão que propicie resultados.

O livro mostra uma visão do impacto da família das normas de qualidade – sério ISO 9000 – na cadeia produtiva, que caracteriza a importância da certificação dos sistemas de gestão, mas principalmente convida ao retorno às origens: obter resultados, lucros e permanecer no mercado ao longo do tempo.