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Gestão por processos

R$520,00 R$260,00

Treinamento na metodologia de gestão por processos, propiciando a definição dos componentes de um processo e o monitoramento dos indicadores de desempenho e a melhoria da eficácia e eficiência dos processos relevantes.

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OBJETIVO

Treinamento na metodologia de gestão por processos, propiciando a definição dos componentes de um processo e o monitoramento dos indicadores de desempenho e a melhoria da eficácia e eficiência dos processos relevantes.

 

PÚBLICO ALVO

Gestores, Coordenadores e Analistas do Sistema de Gestão.

  

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Significado do gerenciamento

Ciclo do gerenciamento

Significado e objetivo dos processos

Implantação do Gerenciamento de Processos

Relação Inter-Processos

Identificação de processos/produtos

Relações entre os processos

Mapeamento

Melhoria e manutenção dos processos

Indicador de Controle e Metas

Item de Controle

Item de Verificação

Definição de um Indicador de Controle

Introdução a Solução de Problemas e ferramentas mais usadas

Introdução a Padronização

 

CARGA HORÁRIA

O curso tem duração de 08 (oito) horas.

 

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