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Tratamento de Saídas Não Conformes (Requisito 8.7 da ISO 9001:2015)

R$590,00 R$420,00

Desenvolver com o participante um modelo que lhe possibilite avaliar seu sistema administrativo de suprimentos, visando capacitá-lo para diagnosticar e gerenciar todo o processo de tomada de decisão no seu dia-a-dia. Além das competências técnicas, também serão abordadas as atitudes e habilidades que o profissional requer para responder com agilidade e eficácia às expectativas de seus usuários.

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Detalhes

Tratamento de Não Conformidades (Saídas Não Conformes) e Ação Corretiva – Requisitos 8.7 e 10.2 da ISO 9001:2015.

 

OBJETIVOS

Capacitar os participantes a identificarem Não Conformidades em um processo, visando à condução de Ações Corretivas, selecionando e utilizando as melhores ferramentas da qualidade para definição das suas causas e as suas soluções mais eficazes.

 

PÚBLICO ALVO

Profissionais de todas as áreas da organização engajados no processo de Qualidade Total, Certificação ISO 9001 e pessoas interessadas no constante aperfeiçoamento profissional;

Profissionais envolvidos na avaliação de fornecedores, e;

Supervisores, Coordenadores, Gerentes e Diretores.

 

PROGRAMA

Apresentação

Conceitos básicos relacionados com ferramentas da qualidade

Apresentar as etapas relevantes da identificação, segregação, concessões, análise e tratamento de uma saída não conforme para o atendimento objetivo do requisito 8.7;

Esclarecer os conceitos e aplicações da mentalidade para o tratamento adequado do não conforme;

Apresentar as etapas relevantes do tratamento de não conformidade, incluindo as provenientes de reclamações:

  • Reação a não conformidade e, como controlá-la e/ou corrigi-la,
  • Como lidar com as consequências,
  • Avaliar a necessidade de ação para eliminar causas a fim de que ela não se repita ou ocorra em outro lugar:
    • Analisando criticamente para determinar causas da não conformidade;
    • Como determinar se não conformidade similar existe, ou se pode potencialmente ocorrer.

Implementar qualquer ação necessária;

Analisar criticamente a eficácia da ação corretiva,

Atualizar riscos e oportunidades determinados durante o planejamento,

Realizar mudanças no sistema de gestão da qualidade, se necessário.

Ações corretivas devem ser apropriadas aos efeitos das não conformidades encontradas

Quais informações documentadas precisam se retidas?

 

CARGA HORÁRIA

O curso tem duração de 16 (dezesseis) horas.

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